Einfache Rückgabe – So funktioniert es
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ErinnerstDuDich.de vollkommen zufrieden sind. Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
1. Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeiten können, beachten Sie bitte folgende Voraussetzungen:
- Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware
- Artikelzustand: Unbenutzt, ungetragen und originalverpackt
- Verpackung: Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung verwenden
- Ausnahmen: Personalisierte Artikel (z.B. persönliche Grußkarten) und digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen
2. So senden Sie einen Artikel zurück
Schritt 1: Rücksendung anmelden
Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre Rücksendung per E-Mail an:
📧 retoure@erinnerstdudich.de
Geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Artikelname & Anzahl
- Rücksendegrund (optional, hilft uns zur Verbesserung)
Schritt 2: Paket vorbereiten
- Verpacken Sie die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
- Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Schritt 3: Paket versenden
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Originalo UG
ErinnerstDuDich.de – Rücksendung
Ernst-Thälmann-Str.71
12529 Schönefeld
Deutschland
💡 Wichtiger Hinweis:
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder falsch gelieferten Artikels.
3. Erstattung & Umtausch
- Rückerstattung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück.
- Umtausch: Falls Sie einen Umtausch wünschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage mit.
4. Häufige Fragen (FAQ)
❓ Wer übernimmt die Rücksendekosten?
👉 Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer. Falls die Ware jedoch falsch geliefert oder beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten.
❓ Wie lange dauert die Rückerstattung?
👉 Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir die Ware geprüft haben.
❓ Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
👉 Leider nein. Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
❓ Wie reklamiere ich einen beschädigten Artikel?
👉 Falls ein Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail mit Fotos des Schadens.
Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!
📧 E-Mail: retoure@erinnerstdudich.de
